1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und Ansprechpartner für Fragen zum Datenschutz auf dieser Website ist:

E-Mail: info@seniorenschnellhilfe.de
Telefon: +49 157 77169216

Ein gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter ist für unser Unternehmen nicht bestellt, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht erfüllt sind. Bei datenschutzrechtlichen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Überblick: Was diese Website leistet

Wir betreiben eine Informations- und Kontaktwebsite für unsere Tätigkeit als Vermittlungsagentur für 24-Stunden-Betreuung und Seniorenpflege im eigenen Zuhause. Die Website wurde als individuelles Webseitensystem (kein Standard-CMS) entwickelt. Sie dient der Darstellung unserer Leistungen, Beratungsmöglichkeiten und Kontaktwege.

Wir setzen keine Web-Analyse- oder Tracking-Tools ein (z. B. Google Analytics, Matomo, Facebook Pixel o. Ä.). Wir versenden keinen Newsletter. Es bestehen keine Zahlungs- oder Shop-Funktionen auf dieser Website.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird auf einem gemieteten Server / Hosting-Dienst in der Europäischen Union betrieben (Deployment über Dokploy). Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dies können insbesondere sein:

• IP-Adresse (ggf. in gekürzter Form)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung

Zweck: Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, Systemsicherheit, technische Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauchsversuchen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot).
Speicherdauer: Die Logdaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind – in der Regel nach wenigen Tagen bis maximal wenigen Wochen, sofern keine sicherheitsrelevante Aufbewahrung erforderlich ist.

4. Kontakt- und Anfrageformulare

Auf unserer Website können Sie uns über ein Kontaktformular und ein Anfrageformular (Bedarfsanalyse) eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir je nach Formular folgende Daten:

• Name / Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Anschrift (beim Anfrageformular)
• Angaben zum Betreuungsbedarf (ggf. auch gesundheitsbezogene Angaben)
• freie Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage und technische Metadaten (z. B. IP-Adresse im Rahmen der Übermittlung)
• Bestätigung der Datenschutzerklärung sowie Anti-Spam-Prüfungen (Honeypot, Timing, Sicherheitsfrage)

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Kontaktaufnahme sowie Vorbereitung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen im Zusammenhang mit der Vermittlung von Betreuungskräften.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Aktivieren der Datenschutz-Checkbox). Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) verarbeitet werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Angaben nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragen ohne weiteren Geschäftsvorfall werden in der Regel spätestens nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist.

Die Formulardaten werden per E-Mail an uns übermittelt. Für den E-Mail-Versand nutzen wir einen SMTP-Dienstleister (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Die konkrete Speicherung der E-Mails erfolgt in unserem geschäftlichen E-Mail-System.

5. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Kommunikation, ggf. Angaben zum Pflegebedarf) zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

6. Cookies und vergleichbare Technologien

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner (First-Party-Einwilligungstool). Dort können Sie optionale Technologien ablehnen, einzeln auswählen oder alle akzeptieren. Entsprechende Einstellungen finden Sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile.

Kategorien im Consent-Banner:

• Notwendig (immer aktiv): u. a. Speicherung Ihrer Einwilligungsauswahl und technisch erforderliche Website-Funktionen
• Externe Medien (optional): z. B. eingebettete Karten – wird erst nach aktiver Einwilligung geladen (derzeit keine aktiven eingebetteten Karten)
• Statistik (optional, derzeit ohne aktive Dienste): vorgesehen für künftig aktivierte Analyse- oder Bewertungs-Widgets
• Präferenzen und Marketing (optional, derzeit ohne aktive Dienste): für mögliche künftige Komfort- oder Marketing-Funktionen reserviert

Einwilligungs-Speicherung: Wir speichern Ihre Auswahl zu optionalen Technologien im lokalen Speicher Ihres Browsers (ssh_consent_v1) – ohne personenbezogene User-ID.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG (Speicherung der Einwilligung, soweit unbedingt erforderlich).
Consent-Management: Ihre Einwilligung ist 6 Monate (183 Tage) gültig. Danach erscheint der Banner erneut. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen oder anpassen.

Analyse- und Marketing-Tracker: Derzeit sind auf dieser Website keine aktiven Analyse- oder Marketing-Tracker eingebunden.

7. Externe Dienste, Schriftarten und eingebettete Inhalte

7.1 Schriftarten

Zur einheitlichen Darstellung nutzen wir die Schriftarten Montserrat und Inter. Die Schriftdateien werden lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es erfolgt dabei keine Verbindung zu Google-Servern und keine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google zum Zwecke der Schriftauslieferung.

7.2 Google Maps (Links)

Auf der Kontaktseite verlinken wir auf Google Maps zur Anzeige unserer Adresse. Beim Anklicken des Links verlassen Sie unsere Website. Eine Datenübermittlung an Google erfolgt erst bei aktiver Nutzung des Links.

7.3 Ausgehende Links

Ausgehende Links zu Dritten setzen auf unserer Website keine Cookies und lösen keine Verbindung zu Drittanbietern aus, bevor Sie den Link aktiv anklicken. Für die dortige Datenverarbeitung sind allein die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting-/Server-Dienstleister (EU)
• E-Mail-/SMTP-Dienstleister im Rahmen der Formularabwicklung
• Google (nur bei aktiver Nutzung von Maps-Links)
• Steuerberater, Rechtsanwälte oder Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Mit Auftragsverarbeitern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir – soweit erforderlich – Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR kann insbesondere bei der Nutzung von Google-Diensten erfolgen (z. B. USA). In diesen Fällen stützen sich die Anbieter regelmäßig auf geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln) oder – soweit anwendbar – auf einen Angemessenheitsbeschluss.

10. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Kriterien sind insbesondere:

• Dauer der Kommunikation und Bearbeitung Ihres Anliegens
• Bestehen eines Vertrags- oder Vermittlungsauftrags
• Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (regelmäßig 6 bis 10 Jahre)
• technische Logdaten gemäß Abschnitt 3
• Einwilligungsdaten im lokalen Speicher (ssh_consent_v1): 6 Monate (183 Tage)

11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben – mit Ausnahme derjenigen Angaben, die wir benötigen, um Ihre Anfrage sinnvoll bearbeiten zu können. Ohne Kontaktdaten können wir nicht auf Ihre Anfrage reagieren.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), soweit anwendbar
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist insbesondere:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 384 24 0
Website: www.ldi.nrw

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust sowie unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS) sowie Zugriffsbeschränkungen auf unsere Systeme.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt stets die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.